Versandschaden, 15.06.2016 22:56

Ich hab aus einem alten Lagerbestand eine neue Fahrertür für meinen R4 gekauft. Heute habe ich sie bekommen, und natürlich hat sie einen Transportschaden. Die obere Ecke der Tür ist nach innen eingebogen, wahrscheinlich hat der Paketdienst die Sendung auf die Seite fallen gelassen. Was meint ihr, lässt sich das mit vertretbarem Aufwand in Ordnung bringen? Ich überlege noch, ob ich mich beschweren soll oder die Sache auf sich beruhen lasse.

Viele Grüße
Wolfgang

RE: Versandschaden, 15.06.2016 23:02

Bloed, sowas...

ich VERMUTE dass die Beweislage schwierig wird.

Hat der Versender eine verbeulte Tuere verschickt? Hast du sie beschaedigt? War es der Spaditeur?

Das ist nahezu nicht beweisbar...du haettest sie vermutlich direkt im Beisein des Fahrers auspacken muessen und die Annahme verweigern sollen.

Aber: Wie geschrieben nur eine VERMUTUNG meinerseits.

Achja...wo ich gerade so im Schwung bin: Da die Tuere noch unlackiert ist...gehe ich davon aus dass die Reparatur fuer einen Kariosseriebetrieb eine Sache von wenigen Minuten darrstellt. Die Ecke ist relativ "rund" gebogen und nicht wirklich geknickt.

ICH wuerde (wenn ich denn Alkohol trinken wuerde...lach) ‘nen Schnaps drauf trinken und das Thema abhaken.

Aber das ist mal wieder eine unmassgebliche Einzelmeinung...

Gruss

Derek

RE: Versandschaden, 15.06.2016 23:22

Naja, die Tür ist ein Ebay-Kauf - und kommt aus Zagreb. An und für sich war der Kontakt mit dem Verkäufer sehr gut, auf Englisch halt, aber sehr schnell. Auch die Teile (außer der Tür noch ein Innenkotflügel) waren sehr schnell hier.

Auf den Ebay-Fotos ist ganz klar zu sehen, dass der Schaden (bzw. die Schäden, es gibt auch noch eine kleine Macke) beim Verkauf noch nicht vorhanden waren. Muss also beim Transport passiert sein. Ich werde die Sache dem Verkäufer mal melden, bin gespannt, wie er reagiert. Klar ist für mich aber auch, dass ich die Tür behalten werde. Wäre bloß schön, wenn ich noch einen kleinen Ausgleich für die Reparatur bekomme.

Viele Grüße
Wolfgang

RE: Versandschaden, 15.06.2016 23:30

Du kannst lediglich auf einen kleinen Kulanz-Betrag vom VK

hoffen.

Der Paketdienst hat in seinen AGB stehen "Sendunginhalt muss bei einem

Fall aus  Laufbandhöhe unbeschadet bleiben..." das sind etwa 80cm.

Da Türen, Hauben generell nur mit Knisterfolie umwickelt werden, kannst

Du es bereits vergessen sobald der Bote das Teil auf die Ecke stellt.

Lediglich UPS ist da a bissle kulanter.... 

Gruss

Dennis

RE: Versandschaden, 15.06.2016 23:40

Ich bin ja schon beruhigt, dass sich das laut Derek relativ schnell reparieren lässt. Auf die Spitze treiben werde ich die Sache also wohl nicht. Aber ich bin mal gespannt, was bei meiner Beschwerde herauskommt.

Viele Grüße
Wolfgang

RE: Versandschaden, 16.06.2016 11:56

Hallo lieber Wolfgang,

der Schaden ist lt. Bild halb so wild und keine Hexerei, zumal zwar ein moderater Bug entlang des Gegenfalzes, aber nicht einmal ein echter Knick ersichtlich ist. Blech ist geduldig und die Türe ja noch im Rohzustand. Das ist zu schaffen ;-) ...

Alles Liebe,

Hans

RE: Versandschaden, 16.06.2016 13:45

Hallo Wolfgang,

Kroatien gehört zu EU und wenn Du keine gebrauchte Tür gekauft hast - dann ist eine Gewärhrleistung typischerweise ausgeschlossen - steher Dir dieslbeben  Rechte wie beim Versandkauf in Deutschland zu, d.. Du kannst die Ware binnen 14 Tagen als fehlerhaft rügen. Dich trifft keinerlei Beweislast! Davon abgesehen handelt es sich um einen eindeutigen Transportschaden; der Verkäufer wird kaum behaupten können, Du hättest den Schaden selbst hervorgerufen.Wenn  der Verkäufer ordenlich verpackt hat, kann er den Spditeur in Regress nehmen. Auf die AGB des Paketdienstes kommt es gar nicht an, mit dem hast Du keinen Vertrag.Also widerrufen bzw. vom Kauf zurücktreten. Den Wortlaut findest Du bei Ebay und mit dem Google Übersetzer kannst Du den Text gleich ins Kroatische übersetzen. Dann warte ab, was passiert. Viel Glück!

Peter

RE: Versandschaden, 17.06.2016 11:21

Du hast Recht. Kroation ist in EU.

RE: Versandschaden, 17.06.2016 11:42

In der Theorie ist das mit den EU-Vorschriften ja richtig. In der Praxis lohnt es sich aber bei dem eher geringen Schaden wohl kaum, so eine Sache wirklich durchzuziehen. Vor allem habe ich überhaupt keine Lust, die Tür nach Kroatien zurückzuschicken. Schließlich will ich sie in meinen R4 einbauen.

Viele Grüße
Wolfgang

RE: Versandschaden, 17.06.2016 12:14

Ich dachte, Du wolltest wissen welche Rechte Du hast. Aber wenn Du Dich nur beschweren willst, bleibt Dir das natürlich unbenommen. Die Wirkung Deiner Beschwerde wird vermutlich dieselbe sein wie die der österreichischen Handgranate: die explodiert zwar nicht, dafür aber ist ihre psychologische Wirkung beträchtlich.

Gruß

Peter

RE: Versandschaden, 17.06.2016 13:12

Naja, als ich die Frage hier im Forum gestellt habe, wollte ich vor allem erst mal abschätzen, wie groß der Schaden überhaupt ist. Davon hängt bei so einer Sache für mich ganz entscheidend ab, wie sich ich mich rein hänge, um meine Rechte durchzusetzen. Bei einem kleinen Schaden macht eine Beschwerde beim Verkäufer meines Erachtens Sinn: Es gibt genug Leute, die dann von sich aus ein paar Euro zum Ausgleich anbieten. Ich finde aber auch, man sollte den Kosten/Nutzen-Faktor im Auge behalten. Und da lohnt es sich ganz schnell nicht mehr, weiteren Aufwand zu treiben.

Wie Derek schon schrieb: Einen Schnaps drauf trinken und die Sache vergessen.

Viele Grüße
Wolfgang